Green Peace

segunda-feira, 31 de janeiro de 2011

Como Ter Uma Loja Virtual (e-Commerce) - Parte 3

Envio e Frete

Neste artigo trataremos de logística. Isso nos leva diretamente a satisfação ou não do cliente com nossa loja.

Geralmente quando um cliente recebe um produto que comprou pela internet antes do prazo estimado de entrega ele fica satisfeito e diz que a loja foi eficiente.  No entanto,  quando recebe depois, uma grande insatisfação é gerada e a probabilidade da perda deste cliente é muito grande. Por isso atenção ao contratarem transportadoras, definirem prazos e políticas.
As “gigantes” como americanas, casas bahia, etc.  contratam transportadoras particulares para suas entregas e as transportadoras tem que garantir a entrega até a data determinada e inclusive se preocupa com logística e pessoal para realizar tais tarefas. Esta é uma boa solução, mas se você está começando a ganhar dinheiro pela internet agora e de repente ter um contrato com uma transportadora  não te seja viável neste momento, fique atento as dicas abaixo.

Lembrando do último artigo onde vimos nichos de mercado, tipos de mercadoria e tipos de negociações, podemos imaginar que também há uma gama de formas de se fazer a entrega dos produtos que comercializamos. Tirando a forma descrita acima que é utilizada pelas gigantes do e-commerce podemos:

a)      Entregar por download no caso de infoprodutos, músicas,filmes, etc.
b)      Deixarmos a entrega por conta das lojas de grupo da qual fazemos parte (vide artigo anterior)
c)       Contarmos com a eficiência dos Correios.


Na maioria dos casos de lojas virtuais de pequeno porte que trabalham com produtos físicos vamos encontrar a alternativa c) adotada. Eu mesmo a utilizo tanto no Mercado Quente quanto no Mercado Livre e acho uma ótima alternativa.

Há possibilidade de rastreio da encomenda, tem como saber o valor do frete no ato da compra, ou seja, tem inúmeras vantagens por um preço razoável.
Se você vai adotar apenas os correios como forma de enviar seus produtos, sugiro que deixe a decisão do tipo serviço (SEDEX ou PAC) por conta do cliente, desta forma ele decide se paga mais ou menos e se espera mais ou menos por seu produto. Deixe todo o resto por conta dos correios, afinal logística é complicado e você precisaria de um setor inteiro apenas para isso.

Políticas

É muito importante que as políticas de sua loja estejam expressas e sejam de fácil acesso para seus clientes. Isso trará confiança a eles.

Defina nessas políticas as formas de envio, prazos, devoluções, privacidade, termos de uso, etc.

Deixe sempre seu cliente bem informado e isso garantirá o sucesso de seu e-commerce!

Um grande abraço e até o próximo artigo!

domingo, 30 de janeiro de 2011

Como Ter Uma Loja Virtual (e-Commerce) - Parte 2

Neste artigo daremos continuidade sobre o assunto e-commerce e como prometido vamos falar agora de nichos de mercado.
Antes de montar uma loja você deve definir bem o que vai vender na internet. Isso vai facilitar até mesmo na divulgação do site. Por exemplo: se você vende apenas skins (adesivos) para notebooks, você coloca um anúncio no Google Adwords com palavras chaves do tipo:
“skins para notebooks”, “adesivos para notebooks”,”personalize seu notebook”.
Desta forma você promoveu a loja como um todo, pois ao pesquisarem por estas palavras, os potenciais clientes chegarão a uma loja especializada em “skins”
Se ao invés de você ter um nicho específico você tiver uma variedade muito grande de produtos, você terá praticamente que criar um anúncio para cada item e não para a loja como um todo, que  é o caso do site www.mercadoquente.com.br e isso aumenta bastante seu investimento em divulgação. Por outro lado o número clientes em potencial e vendas cruzadas podem aumentar muito!!!
Como definir um nicho de mercado
Para definir qual fatia do mercado você vai atender pense primeiro em seu conhecimento sobre o produto que pretende comercializar. Responda algumas perguntas do tipo:
O que você sabe sobre este produto?
É de fácil estocagem?
Preciso ter muito em estoque?
É de fácil aquisição?
Você consegue um diferencial em sua comercialização?
Terá um preço competitivo?
Quem é o público deste produto?
Qual a faixa etária e a classe econômica?
Compram pela internet?

Estas questões de ajudam a decidir em qual nicho de mercado você vai atuar. Existe uma infinidade de produtos, nichos, públicos e formas de comercialização. Seu investimento, suas propagandas e sua logística vai depender de sua escolha e vice-versa.

Há atualmente várias formas de se comercializar um produto, até mesmo sem investimento em estoque. Uma das opções que geralmente não requerem investimento inicial são os infoprodutos (informação em forma de produto) como e-books, vídeo-aulas, áudios, softwares, etc.  Para este tipo de venda, geralmente  o produtor te paga uma comissão enquanto você promove e vende tal produto.

Outra opção são as lojas de grupos. Empresas grandes te “dão” uma loja virtual para  que você promova as vendas e isso vai desde gadgets até eletrodomésticos. Toda responsabilidade de entrega, nota fiscal, trocas, etc fica por conta da empresa que está por trás de sua loja. Sua única responsabilidade é divulgar o e-commerce e vender o produto.
Também temos a maneira tradicional que consiste em comprar produtos em fornecedores atacadistas e vendê-los no varejo em seu e-commerce.

Em qualquer  modalidade a divulgação é fundamental nas vendas pela internet. e-Commerce não é como uma loja que você abre no centro de uma grande metrópole e todos que passam a vêem. e-Commerce sem divulgação é o mesmo que nada. É necessário que ao se buscar algo na internet seja encontrada sua loja. Tenha sempre isso em mente e terá sucesso!

Até a próxima!

segunda-feira, 24 de janeiro de 2011

Como Ter Uma Loja Virtual (e-Commerce) - Parte 1


Neste artigo trataremos de como ter/montar uma uma loja virtual (e-commerce). Não trataremos de técnicas avançadas de comercialização na rede utilizadas por grandes corporações, etc., pois para isso existem cursos e livros especializados, porém daremos dicas realmente importantes e que podem sim te ajudar a montar um e-commerce de sucesso.


Começaremos vendo as plataformas grátis mais conhecidas, pois tirando estas existem plataformas pagas, ou "alugadas" (pacotes fechados) e lojas desenvolvidas sob medida como no caso da americanas.com ou submarino, ou seja, muita grana $$. Como nosso blog tem como premissa ajudar a quem está começando a ganhar sua renda online abordaremos apenas as soluções grátis ou baratas.


As soluções grátis mais conhecidas no Brasil são: oscommerce, prestashop, magento e zencart. Todas têm foruns e comunidades que te ajudam em todos os aspectos, desde simples dúvidas até o desenvolvimento de um  módulo. Destas eu testei duas (oscommerce e prestashop) e particularmente falando, o prestashop dá de 1000, pois é muito simples, completa e bonita. vide www.mercadoquente.com.br 


Estas soluções são ótimas se você sabe lidar com registro de domínio, permissão de arquivos, hospedagem, etc. Se este não for o seu caso, você pode usar uma das soluções "mais em conta" da web.


Das mais baratas, temos :
Uol Host http://www.uolhost.com.br/loja-virtual.html#rmcl
LocaWeb http://www.locaweb.com.br/solucoes/venda-pela-internet.html
JebsWeb http://www.jebsweb.com.br


A terceira é uma de minhas empresas e possui vários planos e muitas formas de personalizar (tenho que puxar sardinha né rs). A solução é sempre baseada em prestashop e há diversos módulos configuráveis. Eu mesmo utilizo o serviço no meu e-commerce e garanto a funcionalidade 100% da loja. O serviço contempla inicialmente registro do domínio, hospedagem, instalação e configuração prévia da loja, criação de até 5 contas de e-mail e um pacote de vídeo-aulas para que você possa administrar sua loja.


Comercial a parte, se você sabe alguma coisa sobre hospedagem, etc. Terá apenas os custos destes serviços e o Software (prestashop) é gratuito neste link http://www.elojas.com.pt/artigos/prestashop-v132-para-download


Você também terá de se preocupar com estoque, divulgação e logística. Para a logística muita gente usa os serviços dos Correios mesmo. Já para o estoque, isso vai depender do nicho de mercado que você vai entrar. Quanto a divulgação, basta seguir nossas dicas neste blog e pronto :D


O que quero deixar claro neste artigo é que com um baixo investimento você pode ter sua loja virtual e começar a ganhar dinheiro trabalhando até mesmo de casa.


Nos próximos artigos sobre este assunto trataremos de:


Nichos de mercado e tipos de mercadoria
Envio e Frete
Instalação de uma loja
Divulgação


Até a próxima!!!


www.mercadoquente.com.br

sexta-feira, 21 de janeiro de 2011

Serviços que Pagam para Você Utilizá-los

Este artigo é mais um dos quais eu tento mostrar o árduo, porém gratificante trabalho que se deve fazer para ganhar dinheiro na internet.


Até que tudo comece a entrar no "piloto automático", você deve se esforçar bastante.


Neste Post vou falar sobre alguns serviços que te pagam, isso mesmo, te pagam para que você os utilize!


O primeiro que irei falar é o TwittePaga.


Na verdade este parece mais com um programa de afiliados, onde você é pago para twittar!


Os anunciantes, enviam mensagens com até 140 caracteres para o TwittePaga e o mesmo repassa por Direct Message para seus seguidores (afiliados) para que estes promovam a campanha. Para cada twitte você recebe um valor pré determinado!!!


Simples demais, com um clique você ganha, pois a campanha é twittada automaticamente... basta clicar em "quero participar" para a campanha que você escolher... para maiores informações, acessem: http://twittepaga.com/


Outro serviço interessante é o Wibi - O buscador que te paga para fazer buscas.


Ao se cadastrar você já ganha R$ 10,00 e conforme vai realizando buscas e indicando outros a utilizarem o serviço, você acumula dinheiro e depois recebe tudo na sua conta. Para saber mais, basta clicar no banner abaixo:


Cadastre-se no WiBi - O Buscador que dá Prêmios
Como ganhar dinheiro na internet

www.mercadoquente.com.br

5 Programas de Afiliados Para Iniciar seu Negócio

1 – Google Adsense

Ótimo programa, onde você promove os anunciantes do Google (de todos os tipos e tamanhos) e o Google te paga por click e não por venda consoliada. www.google.com.br/adsense


2 – Lomadee


Um dos maiores programas, onde é possível promover produtos de gigantes como Dell, Apple, Saraiva, etc. Os ganhos podem ser por vendas convertidas ou por visitas às páginas, isso vai depender do anunciante. Ótima oportunidade, pois houve casos da Dell pagar R$ 400,00 por venda convertida. http://br.lomadee.com/

3 – ClickAfiliados


Funcionamento semelhante ao Google Adsense. http://www.clickafiliados.com.br


4 – Cursos24Horas


É bem simples: Você faz propaganda dos Cursos 24 Horas no seu site, por meio de Banners (figuras convidando seus visitantes a conhecer os cursos dos Cursos 24 Horas), links ou outras formas.
Cada vez que um dos seus visitantes resolver conhecer mais sobre os Cursos 24 Horas e decidir fazer algum curso, você recebe uma comissão. Nada mais justo, afinal, você indicou a pessoa para nós.
Sua comissão atualmente é de 25% sobre valor gasto por cada aluno.
Você também pode ganhar indicando-nos outros afiliados, ou seja, outros webmasters que também divulguem o Cursos 24 Horas em seu(s) site(s). Você recebe 30% sobre a comissão que os afiliados indicados por você acumularem vendendo cursos.
http://www.cursos24horas.com.br/afiliados/


5 – Mercado Sócio


Este funciona tanto por venda convertida quanto por cadastro ativado, ou seja, não paga por clique, mas paga um percentual legal por acesso convertido.
Atualmente está com as seguintes comissões: de 30% a 55% das comissões por venda cobradas pelo MercadoLivre.
de 25% a 40% das comissões por anúncios nos classificados de Carros, Imóveis e Serviços.
E entre R$ 5 e R$ 7 por cada Cadastro Ativo!.

http://pmsapp.mercadolivre.com.br/jm/pms

quinta-feira, 20 de janeiro de 2011

Começando “Quase” sem Investimento (Programa de Afiliados)


Participar de um Programa de Afiliados é a maneira mais “rápida” de iniciar um negócio online.


Programa de Afiliados é uma maneira inteligente de se ganhar dinheiro divulgando o produto de outros em troca de uma comissão por cada venda do produto que é gerada ou clique acionado no anúncio que você está promovendo, seja por e-mail, banners, etc.

Tudo que você precisa para iniciar é um computador conectado a internet e a habilidade básica para enviar e-mails, navegar e, mesmo que não tenha habilidade para criar sites, poderá simplesmente criar um blog para divulgar os produtos, usando um serviço gratuito como o Blogger ou o WordPress.

Como eu falei, o início é “quase” sem investimento, pois pelo menos um computador e um acesso a internet tem que ser garantidos.

Num programa de afiliados, tudo que você tem a fazer é promover os produtos de um site ou companhia para receber uma comissão cada vez que uma compra é concretizada. Você pode recomendar produtos através do seu site ou enviando e-mails em massa (newsletters, ezines, boletins, etc). Você disponibiliza um link (ou banner) em seu site ou e-mail, recomendando o produto e cada vez que alguém clica neste link e compra o produto, você ganha sua comissão em dinheiro. No caso do Google Adsense e de muitos outros, a compra nem precisa ser efetivada.

Esta é uma grande oportunidade de ganhar dinheiro na internet, pois não há nenhum risco envolvido. O melhor de tudo isso é que os programas de afiliados (os sérios e honestos) não cobram nenhuma taxa para que você participe deles. Porém, para que haja cliques em seus anúncios, você precisa divulgar seu próprio site, blog, ou enviar vários e-mails e por este motivo que digo não ser tão fácil quanto “pregam” por aí. Há muito trabalho a fazer, mas o trabalho, apesar de árduo, não necessita de nenhuma capacidade especial, apenas de força de vontade e perseverança.

Antes de se empolgar e entrar para qualquer programa de afiliados, estude o que ele oferece.

Para escolher o melhor programa de afiliados para participar, você deve observar as seguintes questões:

Questão #1:
A companhia que oferece o programa de afiliados é confiável?

Há muitos sites hoje em dia que oferecem este serviço, porém ainda não tenho informações de pessoas que se afiliaram a eles e receberam suas comissões, ou pior, se os clientes receberam suas mercadorias ou mesmo se ficaram satisfeitos.

Por isso que no meu próximo post vou colocar uma lista com os melhores programas de afiliados que eu recomendo.

  
Questão #2:

A empresa ou pessoa que vende o produto, realmente sabe vender na internet?

Como um afiliado, seu papel será apenas a de recomendar um produto. O site ou companhia que oferece o produto é que deverá prover todas as informações que os clientes precisam para tomar a decisão de compra.

O seu site ou blog não deve ser um site de venda. Ele deve apenas despertar o interesse do visitante a ponto dele clicar no link e ir para o site de vendas. Claro que se seu site tiver um conteúdo bacana irá ajudar muito, mas na maioria das vezes você precisa apenas de uma boa chamada e um parágrafo como este:

"Você acredita que há um site que oferece diversos e-books e outras mídias de conteúdo grátis?
Eu sei, eu também não acreditaria, mas você poderá ver por si mesmo em http://www.mercadoquente.com.br

Você deve expor em poucas palavras os maiores benefícios do produto. Uma vez que os potenciais clientes cliquem em seu link de afiliados e acessem a página de venda, devem encontrar lá todas as informações de que precisam para tomar a decisão de compra.

Se o potencial cliente não encontrar facilmente todas as informações a respeito do produto ele
obviamente não comprará. O site de vendas deve ser simples, de navegação fácil, repleto de
informações sobre o produto, formas de pagamento, FAQ, formulário de contato, etc.

Questão #3:
Quanto de comissão você irá ganhar em cada venda?

O pagamento de comissões varia muito de uma companhia para outra e você deve ter certeza de como será pago. Fatores que você deve considerar:

a) Quanto você irá ganhar em cada venda?
Procure por produtos que paguem uma alta porcentagem de comissão, caso contrário terá de se esforçar muito mais e realizar um grande número de vendas para ganhar dinheiro. Como eu já falei, esse papo de dinheiro fácil não é bem assim...rs

b) Você pode checar suas estatísticas em tempo real?
Um bom programa de afiliados deve oferecer todos os meios de seus participantes checarem suas estatísticas em tempo real. Os melhores programas notificam seus afiliados via e-mail sempre que uma venda é gerada através de seus links.

c) Em que período de tempo seus visitantes têm de comprar para você ser creditado por essa venda?

Um site de vendas é feito com o propósito de vender instantaneamente um produto, a partir do momento em que o visitante clica em seu link de afiliado. Mas na prática, não é isso que acontece. Muitas pessoas hesitam antes de comprar, querendo obter mais informações a respeito do produto para ter a certeza de estar fazendo um bom negócio. Isto é totalmente normal e compreensível.

Para rastrear os passos das pessoas que clicaram em seu link de afiliado mas ainda não compraram o produto, você deve ter certeza de que o programa de afiliados usa rastreadores.


Considerações finais sobre Programas Afiliados:
Se você observar cuidadosamente todas as questões acima, com certeza escolherá os melhores programas de afiliados para participar.
Somente se associe a companhias e sites que respondam positivamente por pelo menos 99% das questões expostas acima. Assim você poderá ganhar dinheiro anos e anos como afiliado e ainda ter a certeza de estar prestando um excelente serviço aos visitantes do seu site.

O bom deste negócio é que depois que seu site tem um número de visitas diárias e um público qualificado, seu negócio passa a trabalhar praticamente no piloto automático.

Inicialmente você precisa pensar em:

·         Criar meios para Promover o Produto da empresa que você é Afiliado
·         Estratégias na Redes Sociais, Orkut, Twitter, HI5 etc…
·         Marketing no E-mail
·         Pay-per-click Marketing – Anúncios no Google Adwords
·         Criar conteúdo para o seu site ou blog e para sua carta de e-mail ( newsletter)
·         Manter-se motivado e permanecer motivado